Наша мэта:

Мы хочам стварыць свет, які абслугоўваюць выключныя прафесіяналы, і мы робім гэта, дапамагаючы акадэмічным установам знаходзіць цэласна мацнейшых абітурыентаў, гледзячы за межы паказчыкаў "кніжнага кемлівасці". Думайце пра нас як пра "SAT", які ацэньвае вас, а не тое, што вы ведаеце. Наша галоўная ацэнка, тэст CASPer, шырока выкарыстоўваецца для паступлення з высокімі стаўкамі на курсы аховы здароўя, педагагічную адукацыю і іншыя акадэмічныя праграмы ў Канадзе, ЗША і далёкай Аўстраліі. Напрыклад, у 2019 годзе мы будзем ацэньваць больш за 100,000 80 заяўнікаў, уключаючы XNUMX% усіх абітурыентаў медыцынскіх школ ЗША і Канады.

Хто мы:

Мы мудрагелістая, яркая і разнастайная група з прыкладна 50 чалавек, якія працуюць у пашыраным цэнтры OneEleven у цэнтры Таронта. Мы вырашаем некаторыя складаныя праблемы (напрыклад, як ацаніць эмпатыю ў чалавека, які хоча стаць лекарам), і некаторыя менш жорсткія (напрыклад, што ўзяць з сабой на агульны стол).

Нашы асноўныя каштоўнасці - клопат, цікаўнасць і імкненне; мы ўвасабляем гэтыя каштоўнасці ва ўсім, што робім. Мы шчыра клапоцімся пра дабрабыт іншых, у нас ёсць прыроджанае жаданне пастаянна вучыцца, і кожны дзень мы імкнемся быць лепш, чым чалавек, якім мы былі днём раней.

Хто падыдзе:

Людзі, якія тут добра спраўляюцца, клапатлівыя, сціплыя, аддаюць перавагу зменам, а не статус-кво, зручныя з «невыразнымі» (супраць дакладна акрэсленымі) задачамі і ў парадку з штодзённай дапамогай у вырашэнні праблем. Усе мы маем здаровы апетыт да навучання і любім дзяліцца сваімі ведамі і вучыць нашых калег. Нам патрэбны людзі, якія ставяць "мы" перада мной. (Вы даведаецеся больш, працягваючы чытаць.)

Філасофія нашай аперацыйнай групы:

Мы ў аператыўнай групе перакананыя, што мы заўсёды будзем больш, чым сума нашых частак. Мы любім вучыць і вучыцца адзін у аднаго, і мы заўсёды гатовы працягнуць руку. Мы ўпарта працуем, праяўляем ініцыятыву і ўмеем вырашаць праблемы, таму што менавіта там мы расцем. Мы святкуем перамогі адзін аднаго і вучымся на памылках адзін аднаго. Мы прызнаем важнасць разнастайнасці думак і імкнемся вітаць усе пункты гледжання і меркаванні. Мы маем зносіны рана і часта, таму што ніякіх праблем ніколі не ўзнікала з-за празмернага зносін. І, нарэшце, мы клапоцімся - a серыя– пра нашу працу і наш калектыў.

Ролю:

Ці зацікаўлены вы ўнесці свой уклад у развіццё аперацый тэсціравання CASPer праз прамое штодзённае ўзаемадзеянне з нашымі карыстальнікамі (заяўнікамі) CASPer? Мы шукаем каардынатара па аперацыях для падтрымкі нашых заяўнікаў, як франкамоўных, так і англамоўных, у кожнай кропцы кантакту з CASPer.

Вы акажаце значнае ўздзеянне на заяўнікаў CASPer, дапамагаючы ім да, падчас і пасля экзамену, каб забяспечыць станоўчы вопыт тэставання. Вы будзеце выступаць тварам Altus для нашых карыстальнікаў, а таксама быць іх голасам у офісе, каб садзейнічаць пастаяннаму ўдасканаленню. Вы будзеце экспертам па тэхнічнай падтрымцы і ліквідацыі непаладак, звязаных з тэставаннем CASPer, і будзеце ўдзельнічаць у ініцыятывах па ўдасканаленні і развіцці ва ўсіх сферах, звязаных з падтрымкай заяўнікаў (напрыклад, тэсціраванне і аўтаматызацыя, бяспека і апека, сувязь з заяўнікамі і г.д.). .

Калі вы квітнееце ў хутка зменлівым асяроддзі і валодаеце аўтаноміяй для прыняцця рашэнняў, пакорай, каб рызыкаваць і рабіць памылкі, і жаданнем пастаянна тэставаць і ўдасканальваць - тады гэта месца для вас!

Праз 12 месяцаў:

• Вы вядомыя як абаронца нашых заяўнікаў на CASPer (французска- і англамоўных) і пастаянна эксперыментуеце, працуеце з нашымі ўнутранымі камандамі і знаходзіце спосабы палепшыць нашы працэсы, зносіны з заяўнікам і агульны вопыт заяўніка.
• Вы з'яўляецеся давераным і дасведчаным кіраўніком, які штодня маеце зносіны з нашымі заяўнікамі праз нашу сістэму абмену паведамленнямі ў інтэрнэце, аказваеце экспертную падтрымку па ўсім, што тычыцца CASPer, а таксама выконваеце элементы каардынацыі і правядзення тэсту CASPer.
• Вы заслужылі павагу сваіх аднагодкаў за тое, што вы пранікліва і крэатыўна вырашаеце праблемы, нават па пытаннях, якія не ўваходзяць у сферу падтрымкі заяўнікаў, кідаючы выклік статус-кво «як заўсёды рабілася».
• Вы адказалі на пытанне "Што палепшыла б працу нашай службы падтрымкі і заяўніка ў 10 разоў?" і прыдумалі план, каб дапамагчы нам дасягнуць гэтага.
• Вы выкарысталі нашы даныя тэсціравання, каб зразумець, палепшыць і прагназаваць вопыт нашых суіскальнікаў, аператыўную эфектыўнасць і паводзіны суіскальнікаў, адпаведна, з мэтай распрацоўкі і ўкаранення двухмоўных працэсаў падтрымкі.
• Вы пашырылі свае лідэрскія навыкі, навучаючы і навучаючы нашу каманду (унутраных таварышаў па камандзе Altus і знешніх агентаў падтрымкі тэсціравання) аб нашых працэсах падтрымкі заяўнікаў і тэсціравання, вітаючы зваротную сувязь і даючы ім веды, неабходныя для дасягнення поспеху падчас тэсціравання.
• Вы дасягнулі выраўноўвання паміж французскім і англійскім рынкамі.
• Вы вядомыя як важная "адпаведнасць каштоўнасцей" і "дабаўка культуры", якая дапамагае нам будаваць высокапрадукцыйную кампанію тыпу "перш за ўсё людзі", якой мы хочам быць.

Перыядычныя вячэрнія і выхадныя гадзіны неабходныя ў залежнасці ад графіка тэсціравання CASPer і патрэбаў у падтрымцы. Любыя гадзіны, адпрацаваныя па-за стандартным працоўным часам, могуць быць прынятыя замест гэтага

Каманда:

• Вы будзеце падпарадкоўвацца нашаму кіраўніку аперацый: служба падтрымкі заяўнікаў.
• Вы будзеце штодня працаваць разам з аперацыйнай камандай і ў цесным супрацоўніцтве з камандамі па поспеху кліентаў, маркетынгу, прадуктам і распрацоўцы.
• Вы будзеце цесна супрацоўнічаць з кіраўніком французскага рынку і старэйшым каардынатарам аперацый (змест), каб лепш абслугоўваць нашых французскіх заяўнікаў.

Патрабаванне

Што дапаможа вам у вашай ролі:

• Валоданне дзвюма мовамі (французская і англійская) з'яўляецца абавязковым
• Гнуткі графік і здольнасць адаптавацца
• Здольны рацыянальна думаць, расстаўляць задачы па прыярытэтах і выразна фармуляваць план пад ціскам
• Вопыт працы ў хутка развіваецца асяроддзі ад запуску да маштабавання
• Веданне і вопыт франка-канадскай культуры

Чаго мы чакаем з пункту гледжання місіі, каштоўнасцей і культуры:

• Здольны прытрымлівацца асноўных каштоўнасцяў Altus: быць неабыякавым, цікаўным і крэатыўным, хто вырашае праблемы, які надзейны і імкнецца дапамагчы нам дасягнуць нашай мэты — стварыць свет, поўны выключных прафесіяналаў» і выдзеліць курсівам клопат, цікаўнасць і імкненне?
• Нам патрэбен чалавек, які пачынае самастойна, вельмі цікавіцца тым, як працуе бізнес, і можа дапамагчы нам засяродзіцца там, дзе гэта важна
• Выдатныя навыкі пісьмовай і вуснай камунікацыі
• Мае вольныя, цвёрдыя меркаванні - ведае, чаму яны хочуць тое, што яны хочуць, але таксама надзвычай сціплы, можа памыляцца і хоча знайсці лепшае рашэнне, незалежна ад крыніцы
• Зацікаўлены быць часткай дзіўнай, клапатлівай каманды і хоча пабудаваць устойлівы бізнес з высокімі тэмпамі росту
• Здольнасць развівацца ў імклівым асяроддзі і аддае перавагу зменам статус-кво
• Разгледзім з прафесійным, пазітыўным стаўленнем і пачуццём пакоры

льготы

Прывілеі:

• Бясплатныя закускі, напоі і кава ў нашым офісе
• Раз на два тыдні камандныя абеды
• $3,000 штогадовы бюджэт асабістага і прафесійнага развіцця
• Шчодрая палітыка самастойнага водпуску
• Комплекснае страхаванне здароўя, стаматалогіі і жыцця
• Праграма адпаведнасці RRSP
• Падоўжаны бацькоўскі адпачынак
• Стварэнне каманды і грамадскія мерапрыемствы

Наш працэс найму

Наш працэс найму аптымізуецца для станоўчага вопыту кандыдата. Агульны працэс найму выглядае так:

• Папярэдні экран. Калі вы падаеце заяўку, яна адпраўляецца непасрэдна менеджару па найму, які правярае заяўку.
• Першы тэлефонны званок. У выпадку выбару наш менеджэр па найму заплануе час для першага экрана тэлефона, які звычайна доўжыцца каля 30 хвілін. Менеджэр задасць вам некалькі агульных пытанняў на гутарцы, напрыклад, чаму вы зацікаўлены ў гэтай ролі, а затым можа папрасіць вас расказаць пра некаторыя часткі вашай заяўкі.
• Інтэрв'ю з камандай на месцы. Пасля таго, як вы пройдзеце першы экран тэлефона, мы заплануем інтэрв'ю з камандай на месцы, дзе вы сустрэнецеся з 4-6 членамі нашай каманды, каб ацаніць вашыя тэхнічныя навыкі, адпаведнасць каштоўнасцям і культурныя перавагі. Вас таксама могуць папрасіць выканаць кароткае заданне, якое дакладна адлюстроўвае некаторыя аспекты ролі. Асабістая гутарка займае каля 2-3 гадзін.
• Апошні тэлефонны званок. Пасля таго, як усе члены сустрэнуцца і падзяліцца сваімі думкамі, менеджэр па найму аб'яднае гэтую інфармацыю і паведаміць вам аб сваім рашэнні. Магчыма, нам спатрэбіцца задаць вам яшчэ некалькі пытанняў, калі ёсць якія-небудзь вобласці, якія патрабуюць яшчэ большага пашырэння.